1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu VitaPulz, dostupného na webovej stránke www.vitapulz.sk.

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

PPRsystem, s.r.o.
Oravická 966/54
028 01 Trstená
Slovenská republika
IČO: 46 971 394
IČ DPH: SK2023682375
E-mail: info@pprsystem.sk
ďalej len „predávajúci“ alebo „obchodník“.

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

2. Tovar a informácie o produktoch

Internetový obchod VitaPulz ponúka najmä doplnky výživy, produkty športovej výživy, vitamíny, minerály a produkty určené na podporu zdravého a aktívneho životného štýlu.

Informácie uvedené pri produktoch majú informatívny charakter. Doplnky výživy nie sú náhradou pestrej a vyváženej stravy. Kupujúci je povinný dodržiavať odporúčané dávkovanie uvedené na obale výrobku alebo v popise produktu.

Produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu chorôb. V prípade zdravotných problémov, tehotenstva, dojčenia, užívania liekov alebo nejasností o vhodnosti produktu odporúčame konzultáciu s lekárom alebo lekárnikom.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu vložením tovaru do košíka a následným odoslaním objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, spravidla zaslaním potvrdzujúceho e-mailu na e-mailovú adresu kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo ju zrušiť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, údaje v objednávke sú neúplné alebo zjavne nesprávne, alebo ak došlo k zjavnej chybe v cene alebo popise produktu.

4. Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú uvedené v eurách vrátane DPH, ak nie je uvedené inak.

Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu a platbu, ktoré sú uvedené samostatne v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Cena platná v čase odoslania objednávky je pre kupujúceho záväzná.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednaný tovar zaplatiť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode, najmä:

• platbou kartou,
• bankovým prevodom,
• dobierkou,
• iným spôsobom dostupným v objednávkovom procese.

Tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny vlastníctvom predávajúceho.

Daňový doklad bude kupujúcemu doručený elektronicky alebo spolu s tovarom, podľa nastavenia internetového obchodu.

6. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

Dostupné spôsoby dopravy a ich cena sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Predávajúci odošle tovar spravidla v čo najkratšom možnom čase po potvrdení objednávky alebo po prijatí platby, ak bola zvolená platba vopred.

Dodacia lehota môže byť ovplyvnená dostupnosťou tovaru, dopravcom alebo inými okolnosťami, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielku skontrolovať. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame ju nepreberať alebo spísať s dopravcom škodový zápis.

7. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak spotrebiteľ objednal viacero druhov tovaru alebo tovar dodávaný po častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy na e-mailovú adresu:

info@pprsystem.sk

alebo písomne na adresu predávajúceho:

PPRsystem, s.r.o., Oravická 966/54, 028 01 Trstená

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, nie je to však jeho povinnosť.

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámil odstúpenie od zmluvy.

Tovar je potrebné zaslať na adresu:

PPRsystem, s.r.o.
Oravická 966/54
028 01 Trstená
Slovenská republika

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci neurčí inak.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

8. Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch ustanovených zákonom, predovšetkým ak ide o:

• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

Pri doplnkoch výživy platí, že ak bol porušený ochranný alebo bezpečnostný obal výrobku, nemusí byť možné tovar vrátiť z hygienických a zdravotných dôvodov.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Kupujúci je povinný reklamovať vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistí.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

• e-mailom na adrese info@pprsystem.sk,
• písomne na adrese predávajúceho,
• zaslaním reklamovaného tovaru na adresu predávajúceho.

Pri uplatnení reklamácie kupujúci uvedie najmä:

• meno a priezvisko,
• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografiu vady, ak je to vhodné,
• kontaktné údaje.

Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a určí primeranú lehotu na vybavenie reklamácie. Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ak zákon neumožňuje dlhšiu lehotu z objektívnych dôvodov. Aktuálne pravidlá po 1. 7. 2024 hovoria o povinnosti obchodníka bezodkladne potvrdiť vytknutie vady a vybaviť reklamáciu v primeranej lehote; lehota nad 30 dní je možná len pri objektívnom dôvode, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

Ak predávajúci reklamáciu zamietne, oznámi kupujúcemu dôvody zamietnutia písomne alebo e-mailom.

Reklamácia sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené nesprávnym používaním výrobku, nedodržaním návodu na použitie, nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením alebo uplynutím dátumu minimálnej trvanlivosti po prevzatí tovaru kupujúcim.

10. Zľavy, akcie a darčeky

Predávajúci môže poskytovať zľavy, akcie alebo darčeky k nákupu podľa podmienok uvedených v internetovom obchode.

Ak kupujúci odstúpi od zmluvy alebo jej časti a súčasťou objednávky bol darček alebo akciový produkt, je povinný vrátiť aj tento darček alebo akciový produkt, ak podmienky akcie neurčujú inak.

11. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä za účelom vybavenia objednávky, doručenia tovaru, plnenia zákonných povinností a komunikácie so zákazníkom.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke predávajúceho.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk

Slovenská obchodná inšpekcia uvádza tieto kontakty pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.

13. Orgán dozoru

Orgánom dozoru je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71
011 79 Žilina

14. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 19. 05. 2026.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Pre kupujúceho sú záväzné obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:
PPRsystem, s.r.o.
Oravická 966/54
028 01 Trstená
E-mail: info@pprsystem.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

............................................................................

Číslo objednávky:

............................................................................

Dátum objednania:

............................................................................

Dátum prevzatia tovaru:

............................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

............................................................................

Adresa spotrebiteľa:

............................................................................

Číslo účtu na vrátenie platby, ak má byť platba vrátená bankovým prevodom:

............................................................................

Dátum:

............................................................................

Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe:

............................................................................