1. Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľ internetového obchodu VitaPulz spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, známym ako GDPR, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás dôležitá. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, komu ich môžeme poskytnúť a aké máte práva.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

PPRsystem, s.r.o.
Oravická 966/54
028 01 Trstená
Slovenská republika
IČO: 46 971 394
IČ DPH: SK2023682375
E-mail: info@pprsystem.sk

ďalej len „prevádzkovateľ“.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V súvislosti s prevádzkou e-shopu môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke,
• údaje potrebné na platbu a doručenie tovaru,
• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru,
• IP adresu a technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky,
• údaje získané prostredníctvom cookies, ak s nimi zákazník súhlasí.

4. Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

Vybavenie objednávky

Osobné údaje spracúvame na prijatie objednávky, jej potvrdenie, vybavenie, vystavenie dokladu, doručenie tovaru a komunikáciu so zákazníkom.

Plnenie zákonných povinností

Niektoré údaje musíme spracúvať z dôvodu plnenia účtovných, daňových a iných zákonných povinností.

Reklamácie a vrátenie tovaru

Osobné údaje spracúvame aj pri vybavovaní reklamácií, odstúpení od zmluvy a vrátení tovaru.

Zákaznícka komunikácia

Vaše údaje môžeme použiť na odpoveď na vaše otázky, žiadosti alebo podnety.

Marketing a newsletter

Ak nám udelíte súhlas, môžeme vám zasielať informácie o novinkách, akciách a ponukách e-shopu VitaPulz. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Zlepšovanie webovej stránky

Technické údaje a cookies môžeme používať na zlepšovanie funkčnosti webu, meranie návštevnosti a analýzu správania návštevníkov, ak to nastavenie cookies umožňuje.

5. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:

• plnenie zmluvy alebo predzmluvných vzťahov,
• plnenie zákonnej povinnosti,
• oprávnený záujem prevádzkovateľa,
• súhlas dotknutej osoby.

Pri vybavení objednávky je spracúvanie osobných údajov potrebné na plnenie kúpnej zmluvy. Pri účtovných a daňových dokladoch spracúvame údaje z dôvodu zákonnej povinnosti. Pri marketingovej komunikácii spracúvame údaje na základe vášho súhlasu, ak sa vyžaduje.

6. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytnúť týmto príjemcom:

• dopravcom zabezpečujúcim doručenie zásielok,
• poskytovateľom platobných služieb,
• poskytovateľovi e-shopového riešenia,
• účtovníkovi alebo účtovnej spoločnosti,
• poskytovateľom IT služieb,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétneho účelu.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas nevyhnutnej doby.

Údaje súvisiace s objednávkami, fakturáciou a účtovníctvom uchovávame počas doby vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený.

Údaje potrebné na ochranu našich práv môžeme uchovávať počas príslušných premlčacích lehôt.

8. Cookies

Internetový obchod VitaPulz môže používať cookies súbory.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení pri návšteve webovej stránky. Niektoré cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie e-shopu, napríklad na fungovanie košíka alebo prihlásenia.

Analytické a marketingové cookies používame iba v prípade, ak s nimi udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty alebo nastavenia prehliadača.

Svoj súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

9. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR a zákona o ochrane osobných údajov tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo odvolať súhlas so spracúvaním,
• právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov patrí medzi práva dotknutej osoby podľa GDPR.

10. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese:

info@pprsystem.sk

alebo písomne na adrese:

PPRsystem, s.r.o.
Oravická 966/54
028 01 Trstená
Slovenská republika

Na vašu žiadosť odpovieme v zákonnej lehote. V prípade potreby vás môžeme požiadať o overenie totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov.

11. Úrad na ochranu osobných údajov

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Úrad na ochranu osobných údajov SR je dozorným orgánom v oblasti ochrany osobných údajov na Slovensku.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 19. 05. 2026.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady upraviť, najmä v prípade zmeny právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.